KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Süresi
- Grypi Shop’tan verdiğiniz siparişler, özel baskı ürünler olduğu için ortalama 7–10 iş günü içinde işlenerek kargoya teslim edilir.
- “Hızlı Kargo” seçeneği ile oluşturulan siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Tüm sipariş süreçleri tarafınıza e-posta yoluyla adım adım bildirilir.
- Teslimatlar yalnızca hafta içi (Pazartesi–Cuma) günlerinde gerçekleştirilir; Cumartesi ve Pazar sevkiyat/üretim yapılmaz.
Taşıyıcı Firma ve Ücretlendirme
- Tüm teslimatlar HepsiJET aracılığıyla yapılır.
- 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde 100 TL sabit taşıma bedeli uygulanır.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tahmini teslimat süresi ve kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta gönderilir.
- Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde sevkiyatta 1–2 iş günü gecikme yaşanabilir; bu tür durumlarda e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Teslimat Sorumluluğu ve Adres Bilgileri
- Siparişinizin teslimat sürecinden, ürün tarafınıza ulaşana kadar HepsiJET sorumludur.
- Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz giriniz. Değişiklik talebi için [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Özel Ambalaj ve Koruma
Grypi Shop ürünleri, markamıza özel ambalajlar ile gönderilmektedir. Ürünlerinizin size sağlam ve güvenli şekilde ulaşabilmesi için gerekli tüm koruma önlemleri tarafımızdan alınmaktadır.
İade ve Sipariş İptali
- Siparişiniz henüz baskıya alınmadıysa, [email protected] adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebi için, sipariş tarihinden itibaren 15 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. E-postada sipariş numarası, iade nedeni ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz yeterlidir.
- Onaydan sonra size dijital iade kargo etiketi gönderilir. İade gönderimleri yalnızca HepsiJET ile yapılmalıdır.
- Ürünlerin, Grypi Shop ambalajı ile eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir. Ambalajsız veya hasarlı iadeler kabul edilmez.
Kayıp veya Hasarlı Ürünler
Kargo sürecinde ürünlerinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Müşteri hizmetlerimiz problemi çözmek adına süreci sizin için yönetecektir.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talebiniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
|
Satıcı: Grypi Shop Zeynepmiray Özmaden |
Bu politika bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Güncellenmiş sürümler web sitemizde yayımlanır.