İADE POLİTİKASI
1. İade Koşulları
Grypi Shop’tan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-postada sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi açıkça belirtiniz.
Eğer ürün hasarlı ya da kusurlu şekilde teslim edildiyse, taşıma masraflarının tamamı firmamız tarafından karşılanır ve iade işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Ancak “beğenmedim”, “boyutları duvarıma uymadı”, “çerçevemle uyumlu olmadı” gibi kişisel nedenlerle iade etmek isterseniz, kargo bedeli müşteriye aittir.
2. İade Süreci
- İade işlemi yalnızca Grypi Shop’a ait orijinal ambalaj ile gerçekleştirilebilir.
- Ambalajsız, eksik veya zarar görmüş ambalajla yapılan iadeler kabul edilmez.
- Ürünlerin korunaklı bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır; taşıma sırasında oluşan zarardan müşteri sorumlu tutulur.
- Ürünler kargoya verilmeden önce hasarsız olduğuna dair fotoğraflar çekilerek tarafımıza iletilmelidir.
- İade gönderimini, tarafınıza bildirilen kargo firması ile en yakın şubeye teslim ederek yapınız. Kargo teslim fişini iade onaylanana kadar saklayınız.
3. İade Onayı ve Ücret İadesi
İadeniz İstanbul’daki iade merkezimize ulaştığında kontrol edilir; uygun bulunması halinde işleme alınır. Onaylandığında, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinize iade onay bildirimi gönderilir.
Ödeme yöntemine bağlı olarak, ücret iadeniz en geç 2–3 iş günü içinde, siparişin ödendiği kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Havale ile yapılan ödemelerde iade, yalnızca sipariş sahibine ait vadesiz banka hesabına gerçekleştirilir.
4. İade Dışı Ürünler
Kişiye özel hazırlanan siparişler (ör. “Sizin Tasarımınız” kategorisindeki özel baskılar) müşteriye özel üretim kapsamında olduğu için iade edilemez. Bu ürünlerde mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı geçerli değildir.
5. Destek ve İletişim
İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz ya da özel bir durumunuz varsa bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri deneyimi ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır.
|
Satıcı: Grypi Shop Zeynepmiray Özmaden |
Bu politika bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Güncellenmiş sürümler web sitemizde yayımlanır.